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南昌市新建区人民政府办公室关于印发新建区封闭式物业小区管理实施方案(试行)的通知

索 引 号:/202001-110783 信息类别:区政府办公室文件 发布机构: 新建区人民政府 生成时间:2020年01月22日 信息名称:南昌市新建区人民政府办公室关于印发新建区封闭式物业小区管理实施方案(试行)的通知 【字体:

新府办发〔2020〕7 号

 

 

南昌市新建区人民政府办公室

关于印发新建区封闭式物业小区管理

实施方案(试行)的通知

 

各乡(镇)人民政府,开发区(园区)管委会,区政府各部门,区直各单位

《新建区封闭式物业小区管理实施方案(试行)》已经2020年区政府第1次常务会议研究同意,现印发给你们,请认真遵照执行

 

 

 

                  2020年1月22日

新建区封闭式物业小区管理实施方案(试行)

 

为加强住宅小区物业管理,明确物业管理责任,提升物业管理效果,规范物业服务市场,维护社会和谐稳定。根据《物权法》《物业管理条例》《江西省物业管理条例》及住建部《关于印发业主大会和业主委员会指导规则的通知》(建房〔2009〕274号)文件相关规定,结合我区实际,特制定本实施方案。

    一、总体要求

(一)指导思想

以党的十九大精神为指导,进一步提升治理和服务水平,推进城市社区治理体系和治理能力现代化建设。坚持以人民为中心,以服务群众、做好群众工作为目的,整合服务力量,提升服务水平,强化服务保障,全面凝聚社区治理合力,进一步理顺我区封闭式物业小区物业管理职责和权责关系,按照“政府负责、行业管理、部门配合、乡(镇)组织、社区落实、企业服务、业主自治、属地管理”原则,改善市民居住环境,构建平安和谐社区。

(二)工作目标

通过全面加强党的领导,完善社区物业党建联建,充分发挥党组织在社区治理和服务中的领导核心作用及“桥梁”“纽带”作用,搭建社区党组织领导下的居委会、业主委员会、物业服务企业等多元参与的公共协商平台,形成组织引领、多方互联、民主共商、协同共进的社区治理和服务模式,构建社区物业服务新体系、新机制、新格局,组织凝聚各方力量共同推动解决社区建设、物业管理、民主自治和社会治理等方面的重大问题,不断提高全区社区物业工作水平,让人民群众生活更有获得感、幸福感。

(三)组织机构

1.成立物业行业管理联席会议。借鉴周边县区经验及我区网格化管理体系,建立三级物业服务管理联席会议制度,负责全区物业管理工作的组织、协调和督促。通过建立联席会议制度,充分发挥好乡(镇)政府及职能部门作用,切实解决群众最关心的物业服务管理问题,真正做到“问题发现在萌芽、矛盾化解在小区、难点处置在一线”,以依法治理和优质服务,提升城区住宅小区物业服务管理水平,最终全面达到星级服务标准。成立以区委副书记为组长,区政府常务副区长和分管副区长为副组长,相关职能单位负责人为成员的物业行业管理联席会议领导小组,指导全区物业行业管理工作。

2.成立新建区物业行业协会。通过成立行业性组织,切实加强行业间的统筹联动、沟通交流、良性竞争,进一步促进我区物业管理服务整体水平的提高。积极加强与市物业协会对接,及时获得行业最新动态信息,在联系企业、连接市场、服务政府等方面发挥重要优势,更好地提升我区物业企业品牌。

3.加大业主委员会建设力度。积极引导符合条件的小区成立业主委员会,把热心公益、责任心强、乐于奉献、具有一定组织能力的业主吸收到业主委员会。成立业主委员会要依托楼栋长、单元长等机制,注重吸纳不少于50%的党员进入,业主委员会主任一般由党员担任,并在社区党组织领导下建立党支部、党小组,打通社区党建末梢,探索出“党建引领、有序参与、依法依规”新模式,切实推动破解小区治理难题,激发基层治理活力。

二、健全机制

(一)纠纷调解机制。在物业行业管理联席会议下设物业管理纠纷调解专班和联动机制,吸收懂法律、懂政策、懂操作的民间调解高手参与,着力协调在物业服务活动中产生的各类矛盾,引导群众依法、合理表达利益诉求,推动矛盾在基层得到及时有效解决。

(二)考评奖惩机制。把文明创建、投诉处理等要求指标量化,建立考核清单,每年由区物业行业协会依据清单对物业项目开展考核工作。采取星级评定制考核:70-79分为一星级物业项目;80-89分为二星级物业项目;90分以上为三星级物业项目;对得分在60分以下的,限期整改,整改不到位的纳入黑名单,限制承接小区物业服务项目,未消除不良记录的,禁止参与新的物业服务招投标活动。同时,对物业项目及个人进行适当表彰和奖励。

(三)信用管理机制。建立诚信档案,对失信物业服务企业在五年内禁止参与我区辖区内物业项目竞标;经仲裁裁决或者司法判决确认后仍欠缴物业费的业主,按照个人信用信息管理有关规定录入个人信用档案。

三、完善物业服务管理制度

(一)完善物业服务企业的准入制度

1.实行前期物业服务企业招投标市场准入制度。住宅物业的建设单位应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业。投标人少于3个或者住宅规模较小的,经区房管局批准,可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业服务企业。禁止房地产开发商直接指定物业服务企业。

2.实行物业服务企业招投标制度。前期物业服务合同期满或业主委员会成立后,如更换物业服务企业的,应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业。小区前期物业服务企业申请参与投标的,应事先征求社区居委会、派出所、区市场监管局、区房管局的意见。

3.加强物业服务企业管理。区物业行业协会每年度对物业服务企业服务进行考核,由小区所在地乡(镇)政府、社区居委会、派出所、业主委员会签署意见。对处于整改期内、评价差、被列入不诚信名单的物业服务企业,限制承接小区物业服务项目,未消除不良记录的,禁止参与新的物业服务招投标活动。

(二)明确物业管理服务范围。

在住宅小区房屋竣工验收时,规划内的物业管理用房、社区用房、停车场(泊位)、公共设施设备(含地下水管网、电网、雨污水管网等)验收应当由区房管局、属地乡(镇)政府、社区、前期物业服务企业确认盖章,避免因权属不清导致管理混乱。

(三)建立诚信档案,加大对物业服务企业的扶持力度。

1.建立诚信档案,对失信物业服务企业五年内禁止参与物业项目竞标。

2.对星级物业项目实施奖励支持政策:

(1)星级物业项目遇到业主拖欠物业费的,业主的从业单位及主管部门应当配合物业公司催缴物业欠费;

(2)区司法局监督指导小区成立人民调解组织,为处理物业管理纠纷提供法律帮助;

(3)星级物业项目采取司法程序追讨物业费的,可向物业管理联席会议领导小组申请法律援助“绿色通道”。

 

附件 :1.新建区物业管理联席会议制度

2.新建区物业联席会议机构分解图表。

3.新建区物业管理部门(企业)职责分工

4.新建区物业服务企业考核评分细则

 


 

附件1

新建区物业管理联席会议制度

 

为切实加强对全区住宅小区的物业管理,成立新建区物业管理联席会议,负责全区物业管理工作的组织、协调和督促。召集人为区委副书记、区政府常务副区长和分管副区长,成员为区政府办分管副主任,区公安分局副局长,区应急管理局、区财政局、区民政局、区市场监管局、区住建局、区城管局、区生态环境局、区委信访局、区司法局、区卫健委、区消防救援大队、区房管局主要领导,区供电分公司、区供水公司负责人,长镇、望城镇、乐化镇政府主要领导和长工业园区管委会分管领导。领导小组下设办公室,办公室设在区房管局,由区房管局长兼任办公室主任,负责日常工作,并落实以下联席会议制度。

一、联席会议成员单位组成

物业管理联席会议由区司法局、各乡(镇)政府、区财政、民政、生态环境、住建、城管、市场监管、房管、综管、消防救援、供电、供水、供气部门及社区居委会、公安派出所、物业服务企业、业主委员会或者业主代表等各方代表组成。

二、联席会议职责分工

(一)一级会议由社区居委会召集业主委员会、物业服务企业、业主,每月召开一次日常工作联席会,解决日常的物业纠纷。

(二)二级会议由乡(镇)政府召集相关责任部门、社区居委会、业主委员会、物业服务企业、业主,每季度召开一次日常工作联席会,解决需要相关部门配合的物业管理纠纷,并以简报形式向区物业服务管理联席会议办公室报送。

(三)三级会议由区物业服务管理联席会议办公室召集相关责任部门、乡(镇)政府、社区居委会、业主委员会、物业服务企业、业主代表,每半年召开一次日常工作联席会,研究解决二级物业管理联席会未能解决的重大物业纠纷;发生重大突发事件时及时召开会议解决纠纷。

(四)区物业管理联席会议办公室负责指导、协调各级联席会议开展日常物业服务管理工作,收发联席会议简报,督察各级联席会议工作情况,并对社区居委会、业主委员会、物业服务企业进行考核,考评结果纳入年度目标考评内容,并以简报的形式向全区公开通报。

三、联席会议议事内容

主要协调各成员单位履行管理服务职责,解决履职过程中出现的问题,主要包括以下几方面:

(一)业主委员会不按时组织召开业主大会、业主委员会会议、补选业主委员会成员等不依法履行职责的问题。

(二)老业主委员会到届不按期组织换届选举、换届选举中对选举程序有争议等问题。

(三)因拖欠物业费造成停电、停水等履行物业服务合同过程中出现的重大问题。

(四)物业企业或业主大会履行合同终止相关程序,选举业主委员会、选聘新物业企业接管物业项目等提前终止物业服务合同的问题。

(五)物业企业履行退出项目程序,在物业服务用房、业主档案、公共设施设备资料移交等物业企业退出和交接过程中出现的问题。

(六)治理小区业主违章私搭乱建、车辆乱停乱放、侵占道路等问题。

(七)治理小区业主圈占、破坏绿地,以及小区道路、绿化、排水设施的维修、养护等问题。

(八)治理小区业主私自拆改房屋墙体,破坏楼房结构等问题。

(九)治理小区环境卫生、乱堆杂物、饲养家禽宠物、房屋装修垃圾及大件生活废弃物等问题。

(十)破坏小区围挡、门禁、门卫室、供电、供水、供气、供热、消防设施、电梯等公共设施、共用设备问题。

(十一)小区内路灯的养护、维修等问题。

(十二)生活垃圾中转站、垃圾桶维修等问题。

(十三)需要协调解决的其他物业服务管理问题。

四、联席会议议事程序

(一)各级联席会议根据反映问题所涉及内容,负责组织相关部门,召开物业管理联席会议。

(二)联席会议各成员单位对反映的实际问题认真研究,提出解决方案、制订具体措施,明确责任人及解决问题的时限。

(三)各级联席会议负责整理会议记录并形成会议纪要,同时负责相关资料的整理、存档、备查。

(四)各乡(镇)政府会同区房管局负责议定事项的督促、检查、落实,并将各单位落实情况以简报形式报送区政府。

五、联席会议工作要求

(一)联席会议成员单位应当按照议定的事项或会议纪要落实工作责任,按照明确的时限要求解决问题,推动物业管理工作顺利开展。

(二)联席会议公章主要用于物业管理联席会议形成的会议纪要、决议,发布的公告等,不具备法人实体资格。各乡(镇)政府应指定专人保管并建立用印记录制度。

 附件2

 

 

 

 

 

 

 


 


附件3

新建区物业管理部门(企业)职责分工

 

1.区联席会议办公室:负责指导、协调各级联席会议开展日常工作,收发各级联席会议简报,督察各级日常联席会议按时召开和主体责任单位整改落实情况,督察结果纳入区委、区政府年度目标考评内容,年终统一汇总,并以简报的形式向全区公开通报。

2.区房管局:负责全区物业管理活动的监督管理工作;宣传、贯彻物业管理法律、法规和政策;负责拟定物业管理相关配套政策;指导乡(镇)政府、社区做好住宅小区业主大会和业主委员会选举、换届;做好行业业务培训工作;依法查处物业服务企业违规行为。

3.区住建局:负责将物业管理用房、停车泊位及各类公建配套设施纳入项目设计审查和项目综合验收;督促开发建设单位履行物业保修范围和时限内的保修责任,协调处理房屋保修期内由于工程质量问题引发的投诉和矛盾,依法查处住宅小区内违反规划要求的相关行为;负责住宅小区消防设施的检查验收,受理物业服务企业上报的消防设施设备承接报告并备案,依法查处破坏消防设施的行为,出具整改通知书认定书;严格管控住宅小区绿化建设,按设计方案施工;屋顶、屋面、外墙面发生渗漏、剥落,或地下室发生积水,严重影响业主房屋正常使用的,区住建局须核实并出具质量检测意见认定书。

4.区城管局:负责对住宅小区内擅自搭建、违章装修、乱设摊点、侵占绿地和在建筑物、构筑物上涂写、刻画或者违反规定悬挂、张贴宣传品等行为进行查处;负责对住宅小区内及周边摊点、餐饮等经营场所的油污、污水排放、烟尘、生活噪声等污染进行处罚;指导物业服务企业搞好化粪池整治、装修垃圾清运等环境卫生作业;负责住宅小区内户外广告、牌匾的设置审查和监督管理工作。

5.区公安分局:指导落实住宅小区内的安全防范措施,参与调解各类涉及治安管理的矛盾和纠纷;加强住宅小区流动人口、犬类饲养等的检查监督。对住宅小区内存放易燃易爆物品、恶意封堵小区大门、严重阻塞交通、阻碍消防通道、强行停放大型车辆、危化品车辆等行为依法进行处理。

 6.区消防救援大队:负责住宅小区内消防水源、消防设施、消防通道、私拉电线充电等与消防安全相关工作的监督管理;加强住宅小区物业服务企业消防应急救援队伍培训和演练。   

7.区生态环境局:负责对住宅小区内工业废弃物乱堆乱放等影响住宅小区环境的行为实施监督管理和查处。

8.区市场监管局:负责物业服务企业注册登记;查处住宅小区内无证经营、利用不合法场所经营等行为;对住宅小区内的电梯等特种设备进行日常安全监察,对存在安全隐患的电梯等特种设备及时下达整改通知,并督促整改到位;受理辖区内物业服务企业上报的特种设备承接报告并备案,督促业主和物业服务企业做好特种设备的注册登记、维护保养、作业人员持证上岗等工作;查处安装、改造、维修和使用中的违规行为;受理电梯事故的投诉和举报;调查处理住宅小区内的特种设备事故,出具整改通知或省特种设备检测院出具的检测报告认定书;负责前期物业管理和保障性住房物业管理收费标准的备案,监督检查和规范物业服务收费行为,查处违规收费行为;建立物业服务收费动态调整机制,受理物业管理收费价格咨询及投诉。

9.区卫健委:负责住宅小区内重大卫生防疫及二次供水的卫生监督管理,督促物业企业定期进行常规消杀工作。

10.区司法局:负责指导住宅小区成立人民调解组织并开展工作,积极疏导、调解住宅小区内各类物业管理矛盾纠纷;组织住宅小区开展物业管理相关法律法规的宣传教育活动、查处物业企业、个人不履行相关部门下达的整改事项的行为。

11.乡(镇)政府、社区居委会:按时开展联席会议工作,指导居民(业主)选举业主委员会,监督业主大会和业主委员会依法履行职责;社区居委会协助乡(镇)政府调解小区内物业管理矛盾纠纷,维护小区和谐稳定。

12.市政、供水、供电、供气、邮政、通讯等专业单位:负责住宅小区内相关专业设施设备的维修和养护工作,组织协调住宅小区内“一户一表”和老化线路改造,处理停水、停电、停气、快递等矛盾纠纷,对故障进行应急维修和处理,并出具意见认定书。

13.物业服务企业:依据物业管理合同约定的服务内容,负责小区内公共设施设备、秩序、环境维护;对物业管理区域内违反治安、生态环境、物业装饰装修和使用等方面法律、法规的行为进行制止,并及时向相关行政管理部门报告;应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作,接收相关部门的其他委托管理以及履行法律法规规定的其他职责。

14.开发企业:按照规划要求如实报审项目基本情况,实行社会公开邀标和招标优秀物业服务企业进驻项目,督促物业服务企业严格管理前期项目,移交业主委员会之前,对所在项目存在的问题全面梳理和整改到位。


附件4

新建区物业服务示范小区评分细则

序号

标准内容

规定分值

评分细则

基础服务



1

按照规划要求建设,住宅及配套设施已投入使用。

1

符合得1分,不符合得0分。

2

已办理接管验收手续。

1

符合得1分,不符合得0分。

3

小区基本实行封闭式管理。

1

符合得1分,不符合得0分。

4

建设单位在销售房屋前,与选聘的物业服务企业签订物业服务合同,双方权责明确。

1

符合得1分,基本符合0.5分,不符合得0分。

5

房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主管理规约等各项公众制度完善。

2

完善得2分,基本完善1分,不完善得0分。

6

物业服务企业制订争创规划和具体实施方案。

1

符合得1分,不符合得0分。

7

小区物业服务建立健全各项管理制度、各岗位工作标准,并制定具体的落实措施和考核办法。

2

制度、工作标准建立健全得2分,主要检查:物业服务工作程序、质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等。每发现一处规范不完整扣0.5分;未制定具体落实措施扣0.5分,未制定考核办法扣0.5分。

8

物业服务企业的专业技术人员持证上岗;员工统一着装,佩戴明显标志,工作规范,作风严谨。

2

专业技术人员每发现1人无上岗证书扣0.5分;着装及标志符合的得1分,不符合得0分。

9

物业服务企业应用物联网等现代化管理手段,提高管理效率。

1

符合得1分,基本符合得0.5分,不符合得0分。

10

物业服务企业至少每半年公示一次公共收益收支情况。

2

半年公示一次得2分;超过半年公示一次得1分;未公开得0分。

11

房屋及其共用设施设备档案资料齐全,分类成册,管理完善,查阅方便。

2

包括房屋总平面图、地下管网图,房屋数量、种类、用途分类统计成册,房屋及共用设施设备大、中修记录,共用设施设备的设计安装图纸资料和台帐齐全完善。每发现一项不齐全或不完善扣0.3分。

12

建立住用户档案、房屋及其配套设施权属清册,查阅方便。

2

每发现一处不符合扣0.2分。

13

建立24小时值班制度,设立服务电话,接受业主和使用人对物业服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈,并及时处理,有回访制度和记录。

2

符合得2分,值班制度不符合扣0.5分,未设服务电话扣0.5分,发现一处处理不及时扣0.2分,没有回访记录每次扣0.2分。

14

定期向住用户发放物业服务工作征求意见单,对合理的建议及时整改,满意率达95%以上。

2

符合得2分,基本符合得1分,不符合得0分。

15

建立并落实便民维修服务承诺制,零修急修及时率100%、返修率不高于1%,并有回访记录。

2

建立并落实得1分,建立但未落实扣0.5分,未建立扣1分;及时率符合得0.5分,每降低1个百分点扣0.1分;返修率符合得0.3分,不符合得0分;回访记录完整得0.2分,记录不完整或无回访记录得0分。

16

主出入口设有小区平面示意图,主要路口设有路标,组团及幢、单元(门)、户门标号标志明显。

2

符合得2分,无示意图扣0.5分,无路标扣0.3分,幢、单元、户号每缺一个扣0.1分。

17

危及人身安全处有明显标识和具体的防范措施。

1

符合得1分,每发现一处不符合扣0.2分。

18

房屋共用部位、共用设施设备无蚁害。

1

符合得1分,每发现一处不符合扣0.2分。

19

共用配套设施完好,无随意改变用途。

1

符合得1分,每发现一处不符合扣0.2分。

20

共用设施设备运行、使用及维护按规定要求有记录,无事故隐患,专业技术人员和维护人员严格遵守操作规程与保养规范。

2

设施设备运行按规定记录得0.5分,无事故隐患得0.5分;遵守操作规程得0.6分,每发现一处不符合扣0.2分;遵守保养规范得0.4分,每发现一处不符合扣0.1分。

21

供水设备运行正常,设施完好、无渗漏、无污染;二次生活用水有严格的保障措施,水质符合卫生标准;制定停水及事故处理方案。

2

符合得2分,发现一处不符合扣0.5分。

22

制订供电系统管理措施并严格执行,记录完整;供电设备运行正常,配电室管理符合规定,路灯、楼道灯等公共照明设备完好。

2

符合得2分,发现一处不符合扣0.5分

小区容貌



1

无违反规划私搭乱建,无擅自改变房屋用途现象。

2

符合得2分,每发现一处私搭乱建或擅自改变房屋使用用途扣1分。

2

房屋外观完好、整洁,外墙面砖、涂料等装饰材料无脱落、无污迹。

2

符合得2分,每发现一处不完好、不整洁、脱落、污损扣0.2分。

3

室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置,保持整洁统一美观,无安全隐患或破损。

2

符合得2分,未按规定设置得0分;按规定设置,但不整齐或有破损每处扣0.1分, 有安全隐患每处扣0.5分。

4

空调安装位置统一,冷凝水集中收集,支架无锈蚀。

2

符合得2分,每发现一处不符合扣0.2分。

5

封闭阳台统一有序,色调一致,不超出外墙面;除建筑设计有要求外,不得安装外廊及户外防盗网、晾晒架、遮阳蓬等。

2

符合得2分,每发现一处不符合扣0.2分。

6

房屋装饰装修符合规定,未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象。

2

符合得2分,每发现一处不符合扣0.5分。

7

室外共用管线统一入地或入公共管道,无架空管线,无碍观瞻。

2

符合得2分,发现一处不符合扣0.2分。

8

排水、排污管道通畅,无堵塞外溢现象。

2

符合得2分,发现一处堵塞或外溢扣0.2。

9

道路通畅,路面平整;井盖无缺损、无丢失,路面井盖不影响车辆和行人通行。

2

通畅、平整得2分,发现一处不通畅、不平整、积水扣0.2分;井盖无缺失得1分,发现井盖缺损或丢失扣0.6分,路面井盖不影响通行得0.4分,发现一处不符合扣0.2分。

环境卫生



1

环卫设备完备,设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站。

1

符合得1分,每发现一处不符合扣0.2分。

2

清洁卫生实行责任制,有专职的清洁人员和明确的责任范围,实行标准化保洁。

2

未实行责任制的扣1分,无专职清洁人员和责任范围的扣0.5分,未实行标准化保洁的扣0.5分。

3

垃圾日产日清,定期进行卫生消毒灭杀。

2

每发现一处垃圾扣0.2分,未达到垃圾日产日清的扣0.5分,未定期进行卫生消毒灭杀扣0.5分。

4

小区内道路等共用场地无纸屑、烟头等废弃物。

2

符合得2分,每发现一处不符合扣0.2分。

5

房屋共用部位保持清洁,无乱贴、乱画,无擅自占用和堆放杂物现象;楼梯扶栏、天台、公共玻璃窗等保持洁净。

2

符合得2分,每发现一处不符合扣0.2分。

6

商业网点管理有序,符合卫生标准;无乱设摊点、广告牌和乱贴、乱画现象。

2

符合得2分,每发现一处不符合扣0.2分。

7

无违反规定饲养宠物、家禽、家畜。

1

符合得1分,每发现一处不符合扣0.2分。

8

排放油烟、噪音等符合国家环保标准,外墙无污染。

2

符合得2分,每发现一处不符合扣0.4分。

绿化管理



1

小区内绿地布局合理,花草树木与建筑小品配置得当。

1

符合得1分,基本符合得0.5分,不符合得0分。

2

绿地无改变使用用途和破环、践踏、占用现象。

2

符合得2分,基本符合得1分,不符合得0分。

3

花草树木长势良好,修剪整齐美观,无病虫害,无折损现象,无斑秃。

2

长势不好扣1分,修剪不整齐扣1分,其它每发现一处不符合扣0.2分。

4

绿地无纸屑、烟头、石块等杂物。

2

符合得2分,每发现一处不符合扣0.2分。

安保秩序



1

有专业保安队伍(在公安部门备案、保安人员持证上岗),实行24小时值班及巡逻制度;保安人员熟悉小区的环境,文明值勤,认真负责。

2

符合得2分,无专业保安队伍扣1分,其它每发现一处不符合扣0.2分。

2

机动车停车场管理制度完善,管理责任明确,车辆进出有登记。

2

制度完善得0.5分,基本完善得0.3分,不完善得0分;因管理责任造成车辆丢失扣0.5分(管理单位公开承诺赔偿的不扣);每发现一台车辆乱停乱放扣0.1分,出入无记录扣0.2分。

3

实行智能停车系统,并配合公安部门做好数据共享。

2

实行了智能停车系统的得1分;与公安部门数据共享的得1分。

消防维护



1

无占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道的行为;无违规停放、充电电动车的行为。

2

存在占用、堵塞、封闭消防通道、安全出口、消防车通道的行为扣0.5分;存在违规停放、充电电动自行车的行为扣0.5分;设置了电动自行车集中停放、充电场所,并设置符合用电安全要求的智能充电设施,采取防火分隔措施的,得1分。

2

公共消防设施、器材完好有效。

2

公共消防设施、器材未保持完好有效的扣2分。

3

建立微型消防站,成立志愿消防队;制定灭火和应急疏散预案,定期开展消防演练。

2

未建立微型消防站,成立志愿消防队的扣1分;未制定灭火和应急疏散预案,定期开展消防演练的扣1分。

4

落实消防控制室管理制度。

1

未落实消防控制室每日24小时值班,每班不少于2人,并持证上岗的扣1分。

5

开展经常性消防宣传教育,督促业主、物业使用人遵守消防安全管理规定。

1

未开展经常性消防宣传教育,督促业主、物业使用人遵守消防安全管理规定的扣1分。

电梯维护



1

电梯按规定或约定时间运行,安全设施齐全,无亡人安全事故;轿厢、井道保持清洁;电梯机房通风、照明良好;制定出现故障后的应急救援方案。

2

符合得2分,发现一处不符合扣0.5分。

社区及精神文明建设



1

开展有意义、健康向上的社区文化活动。

2

符合得2分,基本符合得1分,不符合得0分。

2

创造条件,积极配合、支持并参与社区文化建设。

2

符合得2分,基本符合得1分,不符合得0分。

3

积极主动参与国家卫生城市和文明城市创建工作,广泛张贴和播放创建的宣传资料及视频。

2

积极参与相关工作得1分,广泛宣传得2分。

4

扫黑除恶专项斗争宣传广泛。

2

小区内醒目处可见宣传资料得2分。

其他



1

物业服务企业提供便民有偿服务,开展多种经营。

2

符合得2分,基本符合得1分,不符合得0分。


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